Im Alten- und Pflegeheim Haus am Königsmoor herrscht seit Anfang 2009 positive Aufbruchstimmung durch die Einführung des neuen Qualitätsmanagement für Altenarbeit, E-Qalin.

Innovation, Dynamik sowie das Prinzip der kontinuierlichen Ergänzung an Entwicklung und Bedürfnisanpassung haben die Geschäftsleitung, Regina Hust und die Pflegedienstleitung, Annabel Schwarzrock bewogen, die Ausbildung zum Prozessmanager bei Prof. Dr. Schlüter, abzuschließen.

Die Ablaufprozesse sind in einem Haus, dass so lange schon gute Arbeit leistet, schon mal festgefahren und der Blick für das Neue wird durch die „das war schon immer so Brille“ trüb und leicht übersehen. Automatismus ist der Stillstand der uns nicht treffen darf.

E-Qalin ist ein europaweites, praxisortientiertes und anwenderfreundliches Modell, das sich wie von uns gewünscht, an den Bedürfnissen unserer BewohnerInnen, deren Angehörigen, unserer Mitarbeitern, den externen Kunden und den mit uns arbeitenden Dienstleistern, orientiert.

Gemeinsam ist ein Weg der in den herkömmlichen Qualitätssystemen vernachlässigt wurde und dadurch keinen Raum für Flexibilität und zeitnaher Anpassung ließ.

Zusammen schauen wir jetzt, mit allen die in einen Prozessablauf involviert sind, auf die erbrachten Leistungen sowie deren Ergebnisse im Hinblick auf die Zufriedenheit aller Beteiligten.
E-Qalin gliedert sich in zwei Bereiche und ermöglicht eine kritische Sicht auf das Haus aus verschiedenen vorgesehenen Perspektiven. Strukturen und Prozesse werden durchleuchtet, mit einfachen Fragen nach dem WAS, WER und WIE.
Ergebnisse, die wir dann aus den Handlungsabläufen gewinnen, werden in Kennzahlen ermittelt und können entsprechend des gewünschten Zieles zeitnah erkannt werden, um dann an den Strukturen oder Prozessen Veränderungen vorzunehmen.

Diese Aufgabe übernehmen Frau Hust und Frau Schwarzrock seit Anfang 2009, zusammen und gemeinsam mit den im Haus am Königsmoor lebenden, arbeitenden und Dienst leistenden Menschen. Ziel ist es die Idee von einem europaweiten Qualitätssystem, mit dem Fokus der Altenarbeit, in der Zukunft zu verfolgen und zu leben.

Zusammen wurde am 12. Februar 2009 in einer Kick-off-Veranstaltung das E-Qalin-Modell vorgestellt und gemeinsam mit Herrn Prof. Dr. Schlüter Fragen beantwortet.